CRM, сайты и автоматизация. Практика для бизнеса.
Как выбрать CRM, заказать сайт, наладить учёт обращений и отчётность. Разборы для собственника: сравнения, примеры заданий и проверки результата.
Материалов: 13
Лендинг или многостраничный сайт: что выбрать для бизнеса
Как выбрать формат сайта под услуги, рекламу и поиск. Сравнение лендинга и многостраничного сайта, структура страницы и чек-лист задания.
Цели Яндекс Метрики для сайта услуг: как считать обращения
Какие цели нужны сайту услуг: открытие чата, первое сообщение, звонок и продажа. Как избежать завышенных конверсий и связать результат с CRM.
Управленческие отчёты для малого бизнеса: что автоматизировать
Какие отчёты нужны собственнику: обращения, загрузка, план и факт, выплаты. Как определить показатели, источники данных и проверить расчёты.
Готовая CRM или разработка на заказ: как выбрать систему
Как выбрать CRM для бизнеса: проверка готовой системы на своих задачах, стоимость владения и случаи, когда оправдана индивидуальная разработка.
CRM или Excel: когда таблицы начинают мешать бизнесу
Как понять, что учёт клиентов в Excel и переписках больше не справляется: потерянные заявки, дубли, просроченные задачи и отсутствие общей картины.
Автоматизация бизнес-процессов: с чего начать малому бизнесу
Как выбрать первый процесс для автоматизации: заявки, согласования, задачи и отчёты. План пилота, пример требований и проверка результата.
CRM для малого бизнеса: что это и какие функции нужны
Как выбрать CRM для малого бизнеса без лишних модулей: заявки, клиенты, задачи, отчёты и понятный запуск команды.
Интеграция сайта с CRM: как передавать заявки без ручного ввода
Как связать сайт, чат и CRM: источник заявки, ответственный, срок ответа, история общения и отчёт о результате.
Система управления бизнесом: что должен видеть собственник
Собственник не должен держать компанию в голове. Разбираем, как выявить процессы, связать их в ясную структуру и освободить время для развития.
Почему сотрудники не пользуются CRM и как наладить внедрение
Что проверить, если сотрудники не вносят данные в CRM: лишние действия, правила работы, обучение и польза системы для самой команды.
Сколько стоит CRM: как сравнить расходы за 1, 3 и 5 лет
Полная стоимость CRM: подписка или разработка, настройка, перенос данных, сервер, поддержка и обучение. Формула сравнения без выдуманных тарифов.
Техническое задание на CRM: требования и пример структуры
Как подготовить требования к CRM: путь клиента, роли, этапы, данные, исключения и отчёты. Практический пример процесса от заявки до выполненной услуги.
Как не терять заявки: учёт обращений с сайта и контроль ответа
Проверьте путь заявки от формы и чата до ответственного сотрудника: единый учёт, уведомления, сроки ответа и отчёт о необработанных обращениях.
Узнали свою задачу?
Обсудим, как применить подход к вашей компании и с чего начать. Первое знакомство — бесплатно.