Заявки с сайта
Новое обращение попадает в работу: источник, статус и ответственный помогают понять, откуда пришёл клиент и что делать дальше.
Кейс / собственный бизнес / сеть услуг
Одна система. Тысячи рабочих связей.
История создания системы, которая объединила клиентов, расписание, сотрудников и финансы. Отдельные инструменты стали частями общего рабочего процесса.
9 513клиентов в базе
144 498записей в расписании
165экранов системы
50сотрудников и их роли
Масштаб реализованного проекта по сохранённой версии. Система использовалась в 2026 году; после закрытия бизнеса проект сохранён в архиве.
ЗадачаСоединить то,
Соединить то,
что работало отдельно.
Клиентская история, расписание, переписка и расчёты нужны разным сотрудникам, но относятся к одному бизнесу. Задачей было собрать их в систему с общей базой и доступом по ролям.
В проект вошли CRM, сайт, кабинет клиента, внутренние чаты, отчёты и обмен данными с 1С. Руководитель получил общий обзор, сотрудники — экраны для своей работы.
Как это работаетПосмотрите
Посмотрите
на знакомые задачи
изнутри системы.
Переключайте экраны: клиентская история, расписание и отчёты показывают принцип организации работы.
Это иллюстрации сценариев с вымышленными данными, а не скриншоты архивного проекта.
Попробовать расширенное демо →
АТЕЛЬЕ / СИСТЕМА
Интерактивный пример
КлиентыДемонстрационные данные
АК
Анна К.Клиент · пример карточки
В работеОтветственныйМария
Следующий шагСогласовать встречу
Обращение с сайтаВопрос клиента сохранён в карточке
Менеджер ответилПереписка доступна всей команде проекта
Назначена задачаУточнить удобное время встречи
Следующее действиеСвязаться с клиентом сегодня →
РасписаниеДемонстрационные данные
ВремяПн, 14Вт, 15Ср, 16
09:00
Свободно
ВстречаАлексей · 60 мин
ПриёмМария · 60 мин
11:00
ВстречаМария · 60 мин
ПриёмАлексей · 60 мин
Свободно
14:00
ПриёмМария · 60 мин
Свободно
ВстречаМария · 60 мин
16:00
Свободно
ВстречаАлексей · 60 мин
ПриёмМария · 60 мин
Записи команды Общий календарь
ОтчётыДемонстрационные данные
Выработка за месяц842 000 ₽
Выполнение плана84%
Показатели из работы командыПлан / факт →
Рабочая неделя — перед глазами.
Сотрудники, время и записи на одном экране.
Рабочие сценарии единой системыОт первого обращения
От первого обращения
до планов и расчётов.
CRM объединяет работу с клиентами, ежедневные задачи команды и управление бизнесом. Ниже — примеры связанных процессов, а не полный список возможностей.
Чаты и сообщения
Переписка и отправка сообщений доступны в системе. Сотрудник видит контекст общения и может продолжить разговор с клиентом.
Клиент и его история
Контакты, обращения и записи собраны вокруг карточки клиента. Не нужно каждый раз восстанавливать историю отношений с нуля.
Воронки и следующие шаги
Этапы работы показывают, где находится обращение. Статусы и задачи помогают довести его до следующего действия.
Записи и расписание
Общий календарь связывает клиентов, сотрудников и время. Команда видит рабочую неделю и загрузку специалистов.
Команда и права доступа
Сотрудники работают в одной системе, каждый со своей ролью. Права определяют, какие разделы, данные и действия ему доступны.
Закупки
Потребности и закупки собраны в отдельном процессе. Видно, что требуется, на каком этапе находится закупка и кто за неё отвечает.
Ремонты
Заявки на ремонт ведутся в системе: можно видеть текущие работы, их статусы и ответственных.
Выработка специалистов
Отчёты показывают объём выполненной работы по сотрудникам и услугам. Можно сравнивать периоды и разбирать результат в деталях.
ФОТ и расчёты
Фонд оплаты труда и данные по сотрудникам доступны в отчётах. Руководитель может изучить расчёты по месяцам и годам.
Планы и цели
Плановые показатели сопоставляются с фактическими. Видно, как команда движется к цели и где требуется внимание.
Управленческие отчёты
Общая картина, источники обращений и показатели работы доступны в одном контуре. От сводных цифр можно перейти к подробным отчётам.
Основа проектаСвязи важнее
Связи важнее
количества экранов.
Серверная часть — NestJS, база — PostgreSQL, интерфейсы — Next.js. Мобильный доступ через PWA, интеграции с 1С и мессенджерами, резервное копирование.
Для нового проекта состав подбирается отдельно: берём нужные сценарии и адаптируем их к процессам вашей компании.
Ваш следующий шагКакие процессы
Какие процессы
нужно связать вам?
Начнём с обсуждения задачи.
Определим состав первой версии.