Не набор экранов. Цельная система бизнеса
В рабочем проекте мы собрали десятки связанных модулей для сотрудников, клиентов и руководителя. Для вашего бизнеса берём только нужные контуры и подгоняем каждый шаг под реальную работу команды.
Восемь контуров одной системы
Каждый контур работает самостоятельно, а вместе они обмениваются данными без ручного переноса.
01Продажи и путь клиентаОт первого обращения до повторной покупки — с понятным следующим шагом.6 модулей+
Сайт, телефон, чат и мессенджеры сходятся в одном окне.
Контакты, обращения, покупки, документы, переписка и история действий.
Свои этапы, ответственные, сроки, причины отказа и следующий шаг.
Этапы работы, цели, рекомендации и динамика результата в одной линии.
При освободившемся месте система подбирает подходящих клиентов из очереди.
Откуда пришёл клиент и какие каналы действительно дают продажи.
02Расписание и загрузкаЛюди, помещения, услуги и время собраны в едином календаре.6 модулей+
День, неделя и месяц с фильтрами по сотрудникам, услугам и помещениям.
Клиент выбирает услугу и время, заявка сразу появляется у администратора.
Автосообщения до визита и список тех, кто не ответил.
Система учитывает занятость клиента, сотрудника и помещения.
Свободные места, занятость команды и помещений видны на одной карте.
История изменений сохраняется, освободившееся время не пропадает.
03Клиентский сервисСвой кабинет или приложение, где клиент сам получает всё необходимое.7 модулей+
Записи, история, документы, рекомендации и доступы в одном месте.
Устанавливается на телефон и работает с push-уведомлениями.
Текст, файлы, голосовые, реакции и опросы без личных телефонов сотрудников.
Клиент отправляет запрос и получает готовый документ в кабинете.
Автозапрос отзыва, оценки услуг и сотрудников, сигналы о проблемах.
Открытые и анонимные опросы с понятной статистикой.
Один пользователь может управлять несколькими связанными профилями.
04Маркетинг и лояльностьАдресные предложения вместо одинаковой рассылки по всей базе.7 модулей+
Выборки по услуге, периоду, активности и любым правилам бизнеса.
Сообщение нужной группе; не ответившим можно отправить повторно.
Подтверждение, напоминание, день рождения, новый документ и другие события.
Рассылка стартует по расписанию или по событию в системе.
Условия по услугам и сегментам, сроки и показ в клиентском кабинете.
Общие и личные коды с историей применения.
Начисление, срок жизни, курс баллов и ограничение доли оплаты.
05Команда и мотивацияКаждый сотрудник понимает задачи, показатели и свой вклад в результат.7 модулей+
Исполнитель, приоритет, срок, статус и привязка к клиенту или процессу.
Личные показатели: результат, рабочие дни, часы, оценки и баллы.
Пороги, фиксированная награда и баллы за каждую единицу результата.
Личный результат, среднее по компании и лидеры периода.
Сотрудник видит историю расчётов без запросов в бухгалтерию.
Табель, график, перерывы, обед и скорость ответов команды.
Каждый видит только то, что нужно для его работы.
06Обучение и база знанийПравила компании живут в системе и превращаются в понятное обучение.6 модулей+
Пошаговое обучение работе с программами, телефоном и процессами.
Практические сценарии для стажёров без риска испортить реальные данные.
Инструкции, памятки, документы и ответы на частые вопросы.
Администратор, руководитель и специалист получают свои материалы.
Важные сообщения с файлами и подтверждением ознакомления.
Сбор решений и обратной связи внутри компании.
07Финансы и аналитикаЦифры собираются из ежедневной работы в картину для руководителя.7 модулей+
Доходы, движение денег, средний чек и динамика по периодам.
Фонд оплаты труда, доля в выручке, прогноз и сотрудники.
Статьи затрат, бюджеты и отклонения от плана.
План компании, личный вклад, выполнение и причины отставания.
Ожидаемая загрузка, выручка и ФОТ по текущей динамике.
Повторные обращения, когорты, интервалы и точки оттока.
Услуги, сотрудники, периоды и филиалы сравниваются между собой.
08Внутренние процессыТо, что обычно живёт в чатах и таблицах, становится управляемым.6 модулей+
Заявка, согласование, бюджет, покупка и получение в одной цепочке.
Оборудование, помещения, исполнители, сроки и история работ.
Услуги, категории и настройки меняются без разработчика.
История обмена данными и статус каждой операции.
Раздельные данные и общая картина для сети.
Кто, когда и что изменил — для контроля спорных ситуаций.
Модули связаны между собой
Заявка превращается в клиента, запись попадает в расписание, отзыв влияет на мотивацию, а результат — в отчёт руководителя.
Посмотреть центр отчётностиСотрудники и клиенты пользуются системой с телефона как приложением.
Сайт, телефония, мессенджеры и учётная система обмениваются данными.
Система передаётся вам без обязательной абонентской платы.
Система развивается вместе с бизнесом
Сначала изучаем, как сегодня устроена работа: откуда начинаются процессы, как они связаны, кто за них отвечает и какой результат должен получить собственник. Затем превращаем эту работу в понятную структуру и постепенно автоматизируем ежедневную рутину.
Создание — по этапам
После бесплатного аудита фиксируем состав первой версии, сроки и стоимость. Следующий этап начинаем после проверки предыдущего.
Система остаётся вашей
Код, база и доступы передаются вам. Обязательной абонентской платы нет; сопровождение и новые модули добавляются по вашему решению.
Разберём процессы и соберём первую конфигурацию
Аудит бесплатный и ни к чему не обязывает.
Обсудить мою систему